コンビニのトイレを貸してくれない、拒否は少ないが一声かける声かけが必要なのは面倒に感じる？

公開日： 2016/11/19 : その他の話題

コンビニではトイレを借りる人も多くいると思いますが、貸してくれないケースもあるようです。それはコンビニの会社や店舗によって方針が違うのではないか？と思うのですが、借りられない理由はそれぞれあるでしょう。コンビニではトイレをお客さんに貸さないといけない義務はないはずです。しかし、お客さんによってはどうしてもトイレがしたくて、コンビニくらいしか候補がないというケースもあると思うんですよね。そういったときにはコンビには街中にたくさんあるから、どうしてもコンビニに駆け込む人が多くいるわけです。しかし、コンビニではトイレの利用を拒否されるケースもあり、あまりトイレを使ってほしくないという気持ちがあるのかな？と思えてきます。コンビニでトイレを借りる人はそこまで多いのか？どうかは分かりません。ただ、コンビニではトイレを貸してくれないお店がある一方で、貸してくれるお店もあります。しかし、借りるときには店員に声をかけないといけないなどの注意点がありますから、ルールもそれぞれのお店で違うのです。特に東京などの都会ではトイレを貸してくれないコンビニやそういうルールがあるコンビニが多いのではないでしょうか？

都内のコンビニって、トイレ貸してくれないことあるのか！某編集長の投稿で知ってびっくり。

— イケダハヤト (@IHayato) 2016年4月14日

コンビニでトイレを貸してくれない理由というのはいろいろと言われていますよ。１つは汚くされるのが嫌というコンビニ側の思惑があるのではないか？と思います。いろいろな人たちが使うのがトイレですから、綺麗に使ってくれる人もいればそうじゃない人もいます。例えば、駅みたいにトイレを掃除する人を専門に雇っていれば問題ないのかもしれませんが、コンビにはそういうわけではないので、コンビニの店員が掃除をしていかないといけません。したがって、仕事が増えるようなことはしたくないので、コンビニでトイレは貸さないということにしている可能性もありますね。あとはトイレは貸してはいるが、声をかけてからじゃないと使用できないパターンもあります。これの方が多いかもしれないです。店員に声をかけてから使用してくださいといったことが貼り紙に書かれていることがあると思うんですけど、これはどういう目的があるのでしょうね？

これは調べてみるとコンビニの店員に声をかけさせることで、自分は顔を見られたうえでトイレを使ったということが認識されるため、綺麗に使わないといけない、汚く使うと自分がやったとバレてしまうのではないか？という感覚になるのを狙っているのではないか？と言われています。だから、コンビニのトイレでは声かけをさせているところもあるみたいです。コンビニのトイレで拒否されるよりはマシかな？とは思いますけど、結構一声かけるのも面倒だったりする場合もありますよね。店員としてもお店のルールがそうなっているとはいえ、毎回コンビニのトイレを借りるのに一声かけられて、その度に返事をしていくのも結構大変な作業じゃないか？と思います。したがって、このルールの合理性はどうなのか？はよく分からないですけど、コンビニのトイレの声かけは効果があるからやっているんでしょうね。どうせ一声かけて毎回「どうぞ」と言われるの繰り返しならば、声をかける方もかけられる方も面倒になってくるのではないか？と思うんですよね。店員さんとしてはその辺はどうなのでしょうか？コンビニのトイレを拒否されることはそんなにないのかな？とは思いますけど、声をかけないで貸してくれるところの方が少ないのかもしれません。一声かけてほしいということを周知しているお店が多いのではないでしょうか？

コンビニでトイレを借りたくて拒否すると、間違いなくそのお客さんのお店に対する印象は悪くなると思います。貸してくれるお店の方が多いでしょうから、何でここは貸してくれないのか？と思うのではないでしょうかね？コンビニのトイレを拒否することは客離れを生む可能性もあるので、経営上の問題から貸してくれるというお店が大半な気がします。ただ、コンビニでトイレを拒否することは少ないけど、一声かけてくれた方がきれいに使ってくれるかもしれないからということで、そういうルールにしているところがあるのではないでしょうか？コンビニのトイレを貸してくれないところは極めて少ないと思います。店員が勝手に判断して貸していないケースとかもあるかもしれないが、会社側のスタンスとしてトイレを貸さないとしているところはかなり少ないと思います。かなり少ないと予想されるから、もしコンビニでトイレを貸してくれないところがあると、そこは槍玉に挙げられる可能性があるので、そうしたくてもできない事情もあるでしょうね。経営っていうのは、常にお客さんの顔色を窺っていかないといけないですから。でも、コンビニのトイレの使用についての声かけは多くがやっているから、うちもやろうかと思うところが多いのではないでしょうか？

コンビニのサービスっていうのも本当に多様になってきたと感じますよ。コンビニってモノを売っているだけの場所ではもはやないですからね。販売しているものの酒類に関してもかなり豊富ですし、チケットの予約や宅配便の受付、ATMでお金を引き出したり、税金の支払いなどもコンビニでできて本当に便利になりました。トイレが借りられるというのもその一環ではないでしょうか？コンビニ行けばトイレがあり、貸してもらえるという認識が多くの人に広まったため、コンビにはトイレも貸してもらえる場所という雰囲気が出来上がってしまったのではないでしょうか？コンビニのトイレでの声かけはやや面倒に感じるかもしれませんが、貸してもらえるだけでもありがたいと思うので、是非やっていってほしいと思います。コンビニのトイレで声かけがルールとなっている場合には。コンビニのトイレで一声かけないといけないというのも恐らく合理性があるのでしょうから。私はコンビニでトイレを借りたことがないのですが、その理由はコンビニでトイレを借りるときには一声かけないといけない点になります。それが恥ずかしいから借りないですね。そういう人もいるかもしれません。